Обучение промоутера · 9 этапов

ОБУЧЕНИЕ ПЕРЕД СМЕНОЙ

Как получить контакт,
который ждёт звонка

За 5 минут вы поймёте, кого выбрать, что сказать и как назначить звонок администратора на точное время.

01

ЭТАП 1 · ПОЙМИТЕ ЦЕЛЬ

Ваша цель — назначить звонок

Качественный контакт — родитель, который понял предложение, хочет рассмотреть бесплатное занятие и сам назвал удобное время для звонка.

Не нужно: продавать абонемент, уговаривать или обещать цену. Ваша задача — договориться о следующем шаге.
02

ЭТАП 2 · НАЧНИТЕ БЕЗ ДАВЛЕНИЯ

Сначала получите право на разговор

Можно сказатьЗдравствуйте! Мы рядом набираем детей от 4 лет на бесплатное занятие по самбо. Удобно 30 секунд? Ваш ребёнок сейчас занимается спортом?

Подходите к родителю, который рядом с ребёнком и не спешит. Если говорит «нет, некогда» — улыбнитесь и попрощайтесь.

03

ЭТАП 3 · СНАЧАЛА УЗНАЙТЕ СИТУАЦИЮ

Задайте четыре простых вопроса

  1. Сколько лет ребёнку?
  2. Он уже занимается спортом?
  3. В каком районе удобно заниматься?
  4. Что сейчас важнее: уверенность, форма или самооборона?

Зачем: после ответов вы сможете назвать только один-два плюса, которые важны именно этой семье. Не читайте длинную презентацию.

04

ЭТАП 4 · СВЯЖИТЕ КЛУБ С ЕГО ЗАПРОСОМ

Назовите один плюс по возрасту

4–7 летИгра, дисциплина, координация и концентрация.

8–11 летОсновы борьбы, самооборона, выносливость и самоконтроль.

12+ летТехника, тактика, сила и функциональная подготовка.

Первое занятиеБесплатно, мягкая нагрузка, знакомство с тренером и группой.

ПримерВ вашем возрасте как раз много работы на координацию и уверенность. Можно прийти на бесплатное занятие, познакомиться с тренером и спокойно посмотреть.

Запомните 4 слова: тело → защита → характер → друзья. Но в разговоре называйте только то, что важно этому родителю.

05

ЭТАП 5 · ОТВЕТЬТЕ НА СОМНЕНИЯ

Не спорьте. Ответьте и предложите занятие

«Ребёнок никогда не занимался» +

Это нормально. На первом занятии мягкая нагрузка, личное знакомство с тренером и помощь новичку в группе.

«Это травмоопасно?» +

Отсутствие ударов снижает лишний травматизм. Есть оборудованные залы, дисциплина и подбор партнёров по возрасту, весу и опыту.

«Что будет дальше, если понравится?» +

Регулярные тренировки с учётом школы, контроль прогресса. Турниры, лагеря и сборы — дополнительные возможности для тех, кому это интересно.

06

ЭТАП 6 · ДОГОВОРИТЕСЬ О СЛЕДУЮЩЕМ ШАГЕ

Не просите номер. Предлагайте решение

Можно сказатьАдминистратор подберёт группу по возрасту и вашему району. Вам удобнее принять звонок сегодня после 18:00 или завтра после 18:00?
  1. Сначала предложите два варианта
  2. Если не подходят — спросите свой
  3. Зафиксируйте день и точное время
  4. Уточните: готовы рассмотреть занятие в ближайший месяц?

Важно: мы связываемся только по телефону. Не обещайте переписку в мессенджерах.

07

ЭТАП 7 · ЗАПИШИТЕ И ПОДТВЕРДИТЕ ДОГОВОРЁННОСТЬ

Человек должен ждать звонка

Имя → номер → время звонка → район

Повторите вслух: «Верно: завтра в 19:00 вам позвонит администратор по поводу бесплатного занятия для [имя ребёнка]?». Запишите в комментарии время звонка и всё важное из разговора.

08

ЭТАП 8 · ОТСЕЙТЕ ПЛОХОЙ КОНТАКТ

Лучше не взять номер, чем взять «для галочки»

Нет интересаЧеловек взял буклет, но не хочет связи.

Не подходит возраст или районНе обещайте то, чего клуб не сможет дать.

Не может назвать времяЗначит, звонок не ждут и, скорее всего, не возьмут.

Твёрдое «нет»Поблагодарите и идите к следующему человеку.

08

ЭТАП 8 · ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ

Ситуационный тест

1. Родитель сказал: «Да, ребёнок занимается спортом». Что дальше?
2. Ребёнку 6 лет, он стесняется и спортом не занимался. Что сказать?
3. Когда можно брать контакт?
4. Что спросить перед записью номера?
5. Родитель не готов назвать время звонка. Что делать?
6. Что обязательно записать в комментарий?

1 из 9
Made on
Tilda